SCIEX Repair Plan은 SCIEX 엔지니어를 통해 시스템 성능을 극대화시키는 서비스입니다. 풍부한 경험을 갖춘 300여명의 공인 LC/MS 엔지니어가 SCIEX 시스템 워크플로우에 최고의 품질 서비스를 제공합니다.

SCIEX Repair가 실험실에 제공하는 이점

• 워크플로우 및 장비 생산성 극대화
• 데이터, 시료 및 시약 손실 최소화로 실험실 효율성 극대화
• SCIEX 제품 사양에 따라 장비가 가동되는지 확인
• 숨겨진 비용 지출이나 모든 예비 부품에 대한 추가 비용이 발생되지 않아 효율적으로 예산 운영 가능
• 수리비를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 유연성
• SCIEX 공인 현장 서비스 엔지니어로 시스템 활용성 극대화

추가 가능한 옵션

• Agilent, Shimadzu, Eksigent 및 CTC/Leap HPLC 브랜드를 위한 SCIEX 서비스 계획
• 요청 시 추가 정기 유지보수 방문 제공
• 사용자 장비, 소프트웨어 및 HPLC 시스템에 사용 가능한 적격성 판정 서비스
• 호환 모델에 대한 StatusScope® 원격 모니터링 서비스
• 워크플로우를 향상시키기 위한 현장 애플리케이션 컨설팅 및 분석법 개발
• 영업일 기준 1일 또는 2일 이내에 응대 보장

SCIEX의 모든 서비스 전문가들은 4단계의 교육 과정을 이수하고 SCIEX 제품뿐만 아니라 HPLC시스템에 대한 자격증을 획득했습니다. 아울러, 2년에 한 번씩 다시 재교육을 받고 자격증을 갱신합니다.

* 대부분 지역에서 제공됩니다. 지역별 보장 응대 시간에 대해서는 각 지역 서비스 센터에 문의하십시오. 응대 시간은 국가에 따라 다를 수 있습니다.

SCIEX Repair 제공 사항:

• 통상 영업일 기준 2일* 이내에 응대 시간 보장
• 년 1회 이상의 정기 유지보수 방문 관리
• 정기 유지보수 방문 시 유지보수 킷, 인건비, 출장경비 및 숙박비(필요한 경우) 일체
• 방문 수리 시 무제한 현장 서비스 엔지니어 인건비, 출장비, 숙박비 일체
• SCIEX 공인 서비스 엔지니어 출장 방문, 전화 또는 이메일 상담 중에서 우선 순위별 지원
• 전화 및 이메일을 통한 어플리케이션 지원

SCIEX Repair Plan 및 정기 유지보수 방문 시 종합적인 시스템 검토 중에 수행되는 사항 개요:

* 대부분의 지역에서 제공됩니다. 지역별 보장 응대 시간에 대해서는 각 지역 서비스 센터에 문의하십시오. 응대 시간은 국가에 따라 다를 수 있습니다.